1. Données que nous collectons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous visitez notre site ou réservez un circuit avec nous :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (nous ne stockons jamais les données complètes de carte)
• Pays et ville de résidence

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer les réservations, circuits et services que vous avez contractés
• Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance
• Envoyer des informations sur les voyages, nouveautés et promotions (si vous l’avez autorisé)
• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi impose une période différente. Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour exécuter une réservation ou un service : par exemple avec des hôtels, guides locaux, chauffeurs ou autres prestataires logistiques.
• Lorsque la loi ou les autorités compétentes l’exigent.

Nos partenaires reçoivent uniquement l’information strictement nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé.

5. Sécurité des informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte accidentelle ou l’altération indue. Parmi celles-ci :

• Connexions chiffrées (SSL/HTTPS)
• Serveurs sécurisés et contrôle interne des accès
• Restriction d’accès aux informations sensibles

Notre infrastructure est hébergée sur Amazon Web Services (AWS), une plateforme cloud utilisée par de nombreuses entreprises et organismes officiels dans le monde. AWS offre un haut niveau de sécurité physique et logique, de redondance, de sauvegardes et de conformité à des normes internationales de protection des données. Concrètement, cela signifie que vos données sont stockées dans des centres de données surveillés 24h/24, avec des contrôles d’accès stricts et des systèmes de protection conçus pour minimiser les risques de fuite ou d’interruption.

Toutefois, aucun système n’est totalement invulnérable. Si vous détectez un incident ou suspectez un problème de sécurité, merci de nous en informer dès que possible.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès à vos données
• Demande de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
• Demande de suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires
• Opposition au traitement à des fins commerciales
• Demande de portabilité de vos données dans un format approprié

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous écrire à : ceo@thesilkroadtravel.com

7. Utilisation des cookies

Ce site utilise des cookies pour analyser le trafic, mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines sections du site.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour ponctuellement cette Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : novembre 2025

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données ou la sécurité des informations, vous pouvez nous écrire à :

The Silk Road Travel
E-mail : ceo@thesilkroadtravel.com
Téléphone : +34 610 92 57 92